「職場の雰囲気はどうですか」と聞くと「皆さん親切です」。「やりがいは」と聞くと「成長できることです」。採用動画の社員インタビューで言葉は集まっても、応募を考える人が知りたい仕事の中身が見えてこないことがあります。
質問は候補者の疑問から選び、抽象的な回答には「一つの出来事」「本人がしたこと」「その後」を一つずつ聞きます。褒め言葉を増やしてもらうのではなく、その言葉のもとになった経験をたどる進め方です。
この記事では12の質問に加え、問い返しの会話と編集例を紹介します。会話・職場・回答は説明用の架空の作例で、実際の社員の発言やMusubimeの制作実績ではありません。採用面接で応募者を評価する質問ではなく、働く社員を紹介する動画の取材を想定しています。
12問を全部聞く前に、候補者の疑問を一つ選ぶ
たとえば未経験者向けに物流の仕事を紹介するなら、「入社後、分からない作業が出たらどうするか」を一つの軸にできます。担当者の一日を網羅するより、迷った場面と確認の方法を聞いた方が、この疑問に答えられます。
事前には「覚えるのに苦労した仕事や、助けを求めた場面を一つ思い出してください」とテーマを共有します。模範回答を暗記してもらう必要はありません。出演者には利用先、短尺版を作る予定、話せない内容、発言の確認方法を伝え、参加と公開範囲の了承を得ておきます。
撮り方自体に迷っている場合は、密着とインタビューの構成例・選び方で、映像で見せることと言葉で聞くことを先に分けてください。
採用動画に使える12のインタビュー質問
次は取材の候補です。一度に全部聞かず、目的に合う問いを選びます。太字が最初の質問、そのあとの文が回答に応じて使う追加質問です。
入社のきっかけと、仕事を覚えた経験
- この仕事や会社に関心を持ったきっかけは何でしたか？
「人がよかった」なら、「そう感じた言葉や行動を一つ教えてください」と聞きます。 - 入社前の想像と、実際の仕事で違ったことは何ですか？
「思ったより大変」なら、「どの作業の、どんなところでしたか」と場面を絞ります。 - 入社後、覚えるのに時間がかかった仕事は何ですか？
「そのとき、覚えるために何をしましたか」と本人の行動を聞きます。
仕事内容と、任される範囲
- 最近の一日を、最初の仕事から順番に教えてください。
「毎日違う」なら、特定の日を選び、普段と違う点も聞きます。その一日を全員共通の勤務例にしません。 - いまの仕事では、どこまで自分で判断しますか？
「一人で担当する」なら、「確認が必要になるのはどんなときですか」と境界を聞きます。 - 最近、進め方に迷った仕事を一つ教えてください。
「どう対応しましたか」に続け、回答を聞いてから「その後はどうなりましたか」と尋ねます。
周囲との関わりと、変化
- 仕事で分からないことが出たとき、どうしていますか？
「先輩に聞く」なら、「最近は何を聞きましたか」と尋ね、回答のあとで相談したタイミングも確認します。 - ほかの担当者へ仕事を渡すとき、何を伝えていますか？
「引き継ぎをする」なら、公開できる例を使って、伝える内容を聞きます。 - 入社した頃と比べ、できるようになったことは何ですか？
「慣れた」なら、「以前と今で、作業のどこが変わりましたか」と差を尋ねます。
入社後を考えるための判断材料
- この仕事を始める前に、知っておくとよいことは何ですか？
楽しい点だけでなく、覚えることや難しい場面も話せる聞き方にします。 - これから取り組んでみたい仕事は何ですか？
本人の希望を聞きます。会社として決定した配置・昇進・制度の約束には変えません。 - 応募を迷っている人へ、ご自身の経験から伝えたいことはありますか？
「誰でも活躍できる」などの断定になったら、本人が実際に経験した範囲を確かめます。
「相談しやすいです」を、仕事の場面まで深める会話例
ここでは7番の質問を使います。架空の物流担当者が、梱包する箱の選び方を覚えた経験です。取材でこの回答を言ってもらうための台本ではありません。
聞き手：仕事で分からないことが出たとき、どうしていますか？
社員：先輩に相談します。相談しやすい職場だと思います。
ここで「優しい先輩が多いんですね」と結論を先回りせず、出来事を聞きます。
聞き手：思い出せる相談の場面を一つ教えてください。
社員：入社して間もない頃、似たサイズの箱が二つあって、どちらに商品を入れるか迷いました。
聞き手：そのとき、何をしましたか？
社員：梱包を進めずに、二つの箱を作業台に並べて先輩に見てもらいました。商品の周りに入れる緩衝材の量も一緒に確認しました。
聞き手：確認したあと、次の作業ではどうしましたか？
社員：教わった箱を使って、見本と比べながら詰めました。今も初めて扱う商品は、自分だけで箱を決めずに確認しています。
この会話なら、候補者は「分からないときに作業を止める」「実物を並べて確認する」「今も確認が必要な場面がある」と理解できます。ただし、これは一人の経験です。会社全体で常に同じ対応ができるという説明に広げません。
補足映像には、箱の違い、見本と比べる手元などが候補になります。実際の作業を撮れない場合に再現するなら、再現であることが分かる表示にし、顧客のラベルや出荷情報が映らない素材を使います。表紙もこの会話を説明する生成イラストです。
答えが短い・長い・出てこないときの聞き方
短いとき：「やりがいがあります」に「もっと詳しく」とだけ返さず、「そう感じた最近の出来事はありますか」と思い出す対象を絞ります。出来事が出たら、何をしたかを一問ずつ聞きます。
長いとき：話の途中で無理に結論を言わせず、区切りで「いまの箱を選ぶ話を、もう少し聞かせてください」と戻します。複数の経験を一つにまとめて、実際には起きていない出来事にしないことが大切です。
出てこないとき：少し待ち、最近の話から入社当初の話へ変えるなど、聞き方を変えます。それでも思い当たらなければ次の質問へ進みます。話せないことや、話したくないことを繰り返し求める必要はありません。
BBCの取材の基礎資料「Interviewing」も、答えが得られない場合に聞き方を変えることを挙げています。また、Oral History Associationのガイドは、テーマの事前準備、回答をよく聞いたうえでの追質問、話さない意思の尊重を示しています。後者は歴史記録のための取材指針です。本記事では聞き手の姿勢の参考にし、採用成果を保証する根拠としては扱っていません。資料確認：2026年10月2日。
短く編集しても、「今も確認している」を落とさない
作例の会話を短くする際、先輩に教わった部分だけを残すと「もう何でも一人でできる」と誤解されるかもしれません。どの条件なら確認が必要かも残します。
残したい発言の組み合わせ：
入社して間もない頃、似たサイズの箱が二つあって、どちらに商品を入れるか迷いました。
梱包を進めずに、二つの箱を作業台に並べて先輩に見てもらいました。
今も初めて扱う商品は、自分だけで箱を決めずに確認しています。
これは上の架空回答から選んだ編集例です。実際の素材では、発言のつながりと音声を確認して切り、本人が話していない言葉を字幕で足して回答に見せないようにします。「相談しやすい職場」という印象を、「誰でもすぐに一人で働ける」という会社の約束に置き換えてはいけません。
質問者の声を外す場合も、主語や何についての話かが分かるかを確認します。意味が足りなければ質問を画面に残すか、本人に確認して補足を収録します。インタビュー音声の確認項目も使い、聞き取れない発言を推測で字幕にしないようにしてください。
撮影を終える前と、公開前に確かめること
撮影を終える前に、候補者の疑問に答える出来事が一つ収録できたか、補足説明が必要な言葉はないかを確認します。録音の再生確認も済ませます。印象的な言葉が撮れていても、肝心の作業内容が分からなければ、その場で追加の質問をします。
公開前には、本人に発言の意味と公開範囲を、会社情報の確認担当に仕事内容・制度・募集情報との整合を見てもらいます。本人の経験と全社の制度は分け、採用ページの職種情報へ進める状態にします。全員を代表する話へ書き換えるより、出演者の職種や経験の範囲を補う方が正確です。
動画全体に事業説明や仕事風景をどう組み込むかは、会社紹介動画の構成例で整理できます。質問・撮影・編集の準備を依頼する場合は、募集職種と「候補者がまだ分からないこと」をまとめて、Musubimeの動画制作サービスをご覧ください。公式ページの採用・インタビューと企画・構成・撮影・編集の対応範囲を2026年10月2日に確認しています。具体的な依頼範囲は個別に確認します。
2026年10月2日改稿：12の質問を整理し、問い返しの会話、編集で残す前提、取材の一次資料を追加しました。作例の実撮影や採用効果の測定は行っていません。